Política de privacidad

Última actualización: 03/08/2026

1. Qué datos recogemos

• Del negocio: nombre, correo, teléfono, dirección y los datos que cargues (productos, precios, inventario, ventas — incluido lo que importes desde el enlace de tu catálogo en otra plataforma). Si fijas la ubicación de tu negocio en el mapa, esa ubicación se muestra en tu tienda pública.
• De los usuarios del negocio: nombre, correo y rol (dueño, cajero, etc.).
• Si entras con Google: cuando eliges «Continuar con Google», Google nos comparte tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google.
• De los clientes finales: al hacer un pedido por el menú público se guarda el nombre, el teléfono y, si los dan, el correo y la dirección de entrega que ellos mismos ingresan, para que el negocio pueda gestionar el pedido.
• Datos de pago (cobros online): si un negocio activa el cobro online, los datos de la tarjeta o cuenta los procesa directamente la pasarela (Stripe, Redsys o TropiPay). atenIA no recibe ni almacena el número de tarjeta: solo guardamos si el pago se completó y una referencia para asociarlo al pedido.
• Del asistente con IA: las conversaciones con el asistente (del panel y de la tienda), para poder generar las respuestas, y métricas de uso (número de consultas) para aplicar los cupos del plan.

2. Para qué los usamos

• Operar la plataforma: ventas, inventario, reportes y pedidos del negocio.
• Gestionar la suscripción y comunicarnos contigo sobre el servicio.
• No vendemos tu información. Para funciones puntuales usamos proveedores que actúan por cuenta nuestra: las funciones de IA (el asistente del panel, el de la tienda y la búsqueda inteligente) envían los datos necesarios — catálogo y conversación — a proveedores de IA externos solo para generar la respuesta, y los avisos se envían mediante un proveedor de correo. No compartimos tus datos con terceros para ningún otro fin.

3. Acceso con Google

Si inicias sesión con Google, usamos los datos que Google nos comparte (nombre, correo y foto de perfil) únicamente para crear o identificar tu cuenta en atenIA. No los usamos para publicidad, no los vendemos ni los compartimos con terceros, y su uso se limita a lo estrictamente necesario para el inicio de sesión. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde tu Cuenta de Google (Seguridad → Apps con acceso a tu cuenta).

4. Pagos online (cobros a tus clientes)

El cobro online es opcional y lo activa cada negocio con sus propias credenciales de la pasarela. Cuando un cliente paga, sus datos de pago viajan directamente a la pasarela elegida (Stripe, Redsys o TropiPay), que es responsable de ese tratamiento según su propia política de privacidad. atenIA no ve ni guarda los datos de la tarjeta: solo registra si el pago se completó y una referencia. El dinero va a la cuenta del negocio en la pasarela; atenIA no es intermediario ni custodio del dinero.

5. Aislamiento entre negocios

Cada negocio solo puede ver sus propios datos. Los datos de tu negocio nunca son visibles para otros negocios de la plataforma.

6. Seguridad

• Las contraseñas se almacenan cifradas (bcrypt) — ni siquiera nosotros podemos verlas.
• El acceso requiere autenticación y las sesiones se protegen contra accesos no autorizados.
• Se realizan respaldos periódicos de la base de datos.

7. Conservación y eliminación

Tus datos se conservan mientras tu cuenta exista. Si decides darte de baja, puedes solicitar la eliminación completa de los datos de tu negocio contactando al administrador.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, contacta al administrador de la plataforma.