Términos de servicio

Última actualización: 03/08/2026

1. El servicio

atenIA es una plataforma de gestión para negocios: catálogo y tienda online, punto de venta, inventario, pedidos, reportes, asistente con IA, cobros online opcionales y soporte multimoneda. Al registrar tu negocio aceptas estos términos.

2. Planes, prueba y pagos de la suscripción

• Todo negocio nuevo recibe un período de prueba gratuito al registrarse.
• La plataforma ofrece distintos planes (Inicia, Crece y Pro). Los límites y funciones disponibles (productos, usuarios, almacenes, asistente con IA, etc.) dependen del plan activo.
• Pasado el período de prueba, el uso requiere un pago de suscripción, que se gestiona de forma manual (en efectivo, en persona) con el administrador. El plan se asigna y se cambia de forma manual.
• Cada pago extiende la suscripción 1 mes a partir de la fecha de vencimiento vigente.
• Si la suscripción vence, tu cuenta pasa al plan Gratis: conservas el catálogo, la tienda online y los pedidos, sin límite de tiempo. Las funciones de pago (punto de venta, inventario, asistente con IA, etc.) quedan en pausa y tus datos no se borran: al registrar el pago, todo vuelve a estar disponible tal como lo dejaste.

3. Cobros online a tus clientes (pasarelas de pago)

• El cobro online es una función opcional. Para activarla conectas tu propia cuenta de una pasarela (Stripe, Redsys o TropiPay) con tus credenciales.
• El dinero de esos cobros va directo a tu cuenta en la pasarela. atenIA no es intermediario ni custodio del dinero y no cobra comisión por transacción.
• Cada pasarela cobra sus propias comisiones y tiene sus propios términos. Su funcionamiento, disponibilidad, reembolsos y retención de fondos dependen de la pasarela, no de atenIA.
• Eres responsable de cumplir los requisitos de la pasarela (que puede pedir verificación de identidad) y las regulaciones aplicables a tus cobros.
• El pago de tu suscripción a atenIA es aparte y se hace de forma manual (punto 2); no se cobra por estas pasarelas.

4. Asistente con IA

• El asistente genera respuestas y sugerencias automáticas; pueden contener errores. Verifica la información antes de actuar — no sustituye tu criterio.
• Para funcionar, envía los datos necesarios (tu catálogo y la conversación) a un proveedor de IA externo, únicamente para generar la respuesta.
• El uso de la IA tiene un cupo mensual de conversaciones según el plan.

5. Tasas de cambio

Las tasas del mercado informal que se muestran provienen de un tercero (elTOQUE) y son solo de referencia. No garantizamos su exactitud ni su actualización en tiempo real. Los precios que cobras a tus clientes y la tasa que apliques son tu responsabilidad.

6. Tus datos y responsabilidades

• Los datos de tu negocio (productos, ventas, clientes) te pertenecen.
• Eres responsable de la veracidad de la información que publiques en tu menú/catálogo público y del cumplimiento de las regulaciones aplicables a tu actividad comercial.
• Si importas tu catálogo desde el enlace de otra plataforma, declaras que ese contenido (nombres, descripciones, precios y fotos) te pertenece o que tienes derecho a usarlo. Las fotos se copian y pasan a alojarse en atenIA como parte de tu catálogo.
• Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y las de tu personal.

7. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, enviar spam a través del sistema de pedidos, ni intentar acceder a datos de otros negocios. El incumplimiento puede resultar en la suspensión de la cuenta.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (mantenimientos, fallos del hosting o cortes de conectividad ajenos a nosotros). Se realizan respaldos periódicos de la base de datos.

9. Cambios

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se comunicarán dentro de la plataforma.

10. Contacto

Para soporte, pagos o cualquier duda, contacta al administrador de la plataforma.